Política de Privacidade

Sobre este site

Este site apresenta os serviços da CMD Solar e um formulário para solicitar orçamento. Ao enviar o formulário, as informações são encaminhadas à automação de atendimento da CMD Solar para dar continuidade ao seu pedido.

Informações do formulário

O formulário solicita nome, WhatsApp, cidade do imóvel e valor aproximado da conta de energia. A finalidade é permitir que a equipe da CMD entenda a solicitação e entre em contato sobre o orçamento. Não solicitamos CPF, dados bancários ou documentos para iniciar essa conversa.

O envio inclui sua autorização de contato. Os provedores de hospedagem e de automação processam essas informações para transmitir e receber o pedido. O site não mantém um cadastro próprio de clientes; os registros e o acompanhamento posteriores são administrados pela equipe da CMD Solar. Para consultar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados, utilize o canal indicado abaixo.

Contato pelo botão do WhatsApp

O botão flutuante abre um formulário que solicita apenas nome e telefone. Ao continuar, você solicita o contato da CMD Solar sobre energia solar. Esses dados são encaminhados à automação de atendimento antes de abrir o WhatsApp. O registro identifica que o contato veio desse botão, para que a equipe acompanhe a origem dos pedidos. O nome e o telefone preenchidos não são incluídos no endereço do link para o WhatsApp.

Contexto do pedido

Junto aos campos, o formulário informa a página em que a visita começou, a página do pedido e o serviço consultado neste site. Esse contexto não inclui o preenchimento no armazenamento do navegador. Os parâmetros de campanha e os códigos de clique presentes no endereço, incluindo UTMs e identificadores de campanha, grupo e anúncio, ficam nesta aba por até 30 minutos sem atividade. Guardamos a primeira e a última campanha, o domínio de referência informado pelo navegador e, quando identificável, se a visita abriu dentro do Instagram ou Facebook. O endereço completo de referência e os detalhes do navegador não ficam nesse contexto. Ao enviar o formulário, esse contexto acompanha o pedido para ajudar a equipe a entender seu interesse.

Esse contexto ajuda a equipe a identificar a origem comercial das solicitações e acompanha os dois formulários de contato, independentemente da escolha de cookies, inclusive antes de uma escolha e após “Rejeitar opcionais”. A origem encaminhada integra o pedido de atendimento. Para consultar, corrigir ou solicitar a exclusão desses dados, utilize o canal indicado abaixo.

Códigos de clique presentes no endereço acompanham a origem do pedido sem exigir cookies de publicidade. Os identificadores dos cookies da Meta só são anexados quando você permite publicidade. Nome, telefone e demais campos do formulário não entram nos eventos gerais de navegação.

Cookies e medição de acesso

Você pode aceitar, rejeitar ou personalizar cookies de medição e publicidade. A escolha fica salva neste navegador por até seis meses. O site continua acessível se você rejeitar as categorias opcionais.

Usamos Google Analytics para estatísticas de acesso e Google Ads e Meta para medição de publicidade, de acordo com suas preferências. Os campos do formulário não são enviados ao Analytics nem à camada geral de eventos.

A medição Google utiliza o modo de consentimento avançado. Antes de uma escolha e quando cookies opcionais estão recusados, Google Analytics e Google Ads podem receber sinais limitados sem gravar ou ler esses cookies, como a página sem parâmetros pessoais, o tipo de evento e a situação do consentimento. Esses sinais ajudam a medir o uso e os resultados do site, com base no interesse legítimo avaliado para essa finalidade. Não incluem os campos do formulário nem autorizam personalização publicitária. Requisições de rede podem expor ao provedor informações técnicas da conexão; “sem cookies” não significa ausência de tratamento de dados.

Com publicidade aceita, após recebermos seu contato, a Meta também recebe a conversão pelo servidor. Nome e telefone são transformados em códigos por hash antes desse envio. A plataforma pode comparar esses códigos com seus próprios registros; essa técnica não torna os dados anônimos. O envio pode incluir endereço IP, informações do navegador e identificadores dos cookies de publicidade para medir a origem do contato e evitar contagens duplicadas.

Google e Meta podem processar informações em outros países, conforme suas políticas de privacidade. Rejeitar publicidade impede o Pixel e os envios de conversão à Meta e o uso dos cookies publicitários. Os sinais limitados do Google permanecem descritos acima. Você pode solicitar atendimento em qualquer dessas situações.

Eventos da Meta que aguardam envio ficam criptografados por até 24 horas para permitir novas tentativas. Após confirmação ou falha definitiva, esse conteúdo é removido. Um registro técnico sem os dados de contato permanece por até sete dias para evitar repetição. Ao desativar publicidade, o navegador solicita o cancelamento das tentativas pendentes. Isso não desfaz envios que já foram concluídos.

Preferências e seus dados

Para alterar a escolha de cookies, use o botão “Preferências de cookies” no rodapé. Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, procure a CMD por um canal oficial e peça atendimento privado.

Canal oficial da CMD Solar no Instagram.

Links externos

O site contém links para os perfis da CMD no Google e Instagram e para o WhatsApp e para fontes informativas. Ao acessar esses serviços, aplicam-se também as políticas dos respectivos responsáveis.

Atualizações

Esta política deve acompanhar as mudanças de funcionamento do site. A data acima identifica a versão disponível nesta página.